Funções Principais
– Gestão de Reclamações: Receção, triagem e resposta a pedidos de assistência, garantindo o rigor que o setor exige.
– Avaliação Técnica: Deslocações a obra para diagnóstico, enquadramento de garantia e definição da solução técnica.
– Gestão de Expectativas e Soluções: Estabelecer o contacto direto com o cliente para explicar o plano de intervenção.
– Orçamentação: Elaboração de propostas e orçamentos para trabalhos fora do âmbito de garantia.
– Coordenação com Produção: Apoio direto à área produtiva (técnico de obra), garantindo uma transição fluida do processo de “backoffice” para a execução técnica no terreno.
Requisitos
– 12.º ano de escolaridade (mínimo);
– Experiência prévia em empresas de construção civil em funções similares;
– Capacidade de diagnóstico de patologias, leitura de projetos e compreensão de âmbitos de garantia;
– Capacidade de estruturar processos, gerir documentação e trabalhar com autonomia na vertente administrativa;
– Excelente capacidade de comunicação e negociação;
– Carta de condução.
Benefícios
Incentivos
Benefícios adicionais, incluindo plano de saúde e outros incentivos.
Boas perspetivas de desenvolvimento de carreira
Ambiente de trabalho
Excelentes condições laborais e forte espírito de equipa.
Renumeração competitiva
Retribuição de acordo com a experiência e competência demonstrada
